Waar een crisis al niet goed voor is. Onder druk van stagnerende - zo niet dalende – omzetten gaan bedrijven het anders doen. Ze gaan nu echt luisteren naar de klant. Althans, dat zeggen ze. (Nog beter) luisteren is 1 van de trends van 2009. De consument met de financiële crisis in het achterhoofd laat [...]
↧